Il corso è fortemente centrato sulla pratica. In ogni lezione è prevista una breve introduzione teorica all’argomento a cui farà seguito un’ampia pratica delle tecniche.

HOMEWORK:

I partecipanti saranno invitati a praticare le tecniche a casa e a scrivere i relativi protocolli al fine di esercitarsi e di generalizzare l’apprendimento al di fuori della lezione.

SUPERVISIONI:

Sarai seguito individualmente con incontri in video-conferenza o dal vivo, a secondo delle tue esigenze. per essere aiutato a:

Durata video: 1,48 min.

a) Introduzione

1) Un percorso essenzialmente esperienziale

L'intelligenza emotiva e il marketing sono particolarmente rilevanti per i professionisti nel settore psicologico e socio-sanitario, poiché la comprensione delle emozioni e la capacità di comunicare in modo efficace sono essenziali per stabilire relazioni fiduciarie con i pazienti, i clienti e le comunità. Ecco come l'intelligenza emotiva può essere applicata al marketing in questo contesto:

COMUNICAZIONE EMPATICA: Gli psicologi e gli operatori socio-sanitari devono dimostrare un alto grado di empatia e rispetto per i loro pazienti o clienti. Utilizzando l'intelligenza emotiva, possono adattare la loro comunicazione per rispecchiare le emozioni dei pazienti, dimostrando comprensione e sostegno.

PERSONALIZZAZIONE DEI SERVIZI: L'intelligenza emotiva consente di riconoscere le esigenze emotive dei pazienti o dei clienti e di personalizzare i servizi di conseguenza.

CREAZIONE DI CONTENUTI INFORMATIVI: Gli psicologi e gli operatori socio-sanitari possono utilizzare l'intelligenza emotiva per creare contenuti educativi che affrontino le emozioni e i bisogni delle persone. Questi contenuti possono essere distribuiti attraverso blog, webinar o social media.

COSTRUZIONE DI FIDUCIA: L'intelligenza emotiva aiuta a costruire fiducia tra professionisti e pazienti o clienti. La capacità di comprendere e gestire le emozioni contribuisce a stabilire una relazione di fiducia, fondamentale per il successo di un professionista nel campo della salute mentale o sociale.

RISPOSTA ALLE CRISI EMOTIVE: In situazioni di crisi, come ad esempio un lutto o un trauma, gli operatori nel settore socio-sanitario possono utilizzare l'intelligenza emotiva per fornire un supporto sensibile e adeguato. La capacità di gestire le proprie emozioni e aiutare gli altri a farlo può essere cruciale in tali contesti.

FEEBACK E VALUTAZIONE: L'ascolto attivo e la capacità di raccogliere feedback dai pazienti o dai clienti sono importanti. L'intelligenza emotiva consente di interpretare in modo accurato le reazioni emotive dei pazienti e di apportare miglioramenti ai servizi in base a tali feedback.

ETICA NELLA COMUNICAZIONE: L'intelligenza emotiva può aiutare a evitare la manipolazione emotiva o la pubblicità ingannevole nel settore della salute mentale e socio-sanitario. La comunicazione deve essere etica, trasparente e rispettosa delle emozioni dei pazienti.

IN SINTESI, l'intelligenza emotiva è una competenza cruciale per i professionisti del settore psicologico e socio-sanitario che desiderano fornire un servizio di alta qualità e costruire relazioni significative con i pazienti o i clienti. Utilizzando l'intelligenza emotiva nel marketing, possono migliorare la loro capacità di comunicare in modo efficace, personalizzare i servizi e costruire una reputazione basata sulla fiducia e sulla sensibilità alle esigenze emotive delle persone.

Psicologo, psicoterapeuta, iscritto all'Albo degli Psicologi della Regione Lombardia (n° 03/4998)